Estes Termos de Uso regem o relacionamento entre você e a VCX Educação ("nós") ao utilizar nossos canais de atendimento e vendas, incluindo o atendimento via WhatsApp Business e nosso painel de gestão (CRM). Ao interagir com nossos canais, você concorda com estes termos.
1. Sobre o serviço
A VCX Educação oferece atendimento comercial, suporte e informações sobre seus produtos e serviços através de canais digitais, incluindo o WhatsApp Business Platform (fornecida pela Meta Platforms, Inc.) e um painel interno de gestão de relacionamento com clientes (CRM) para uso da nossa equipe.
2. Elegibilidade
Nossos canais de atendimento destinam-se a maiores de 18 anos ou a menores devidamente representados/assistidos, conforme a legislação brasileira. Ao entrar em contato conosco, você declara possuir capacidade legal para celebrar negócios em seu nome ou em nome da empresa que representa.
3. Uso aceitável
Ao interagir com nossos canais, você concorda em não:
- Utilizar nossos canais para fins ilícitos, fraudulentos ou não autorizados;
- Enviar conteúdo ofensivo, difamatório, ou que viole direitos de terceiros;
- Tentar acessar, sem autorização, sistemas, dados ou contas que não sejam seus;
- Utilizar nossos canais para envio de spam ou comunicações não solicitadas a terceiros.
4. Comunicações comerciais
Ao entrar em contato conosco por WhatsApp ou outro canal, você poderá receber mensagens relacionadas ao atendimento solicitado, propostas comerciais e, quando aplicável e com base legal adequada, comunicações sobre produtos e serviços. Você pode solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento, respondendo diretamente na conversa.
5. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo, marca, logotipo e materiais disponibilizados pela VCX Educação em seus canais de atendimento são de nossa propriedade ou de nossos licenciadores, e não podem ser reproduzidos, distribuídos ou utilizados comercialmente sem autorização prévia por escrito.
6. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em detalhes na nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso.
7. Limitação de responsabilidade
Envidamos esforços razoáveis para manter nossos canais de atendimento disponíveis e funcionando corretamente, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta, já que dependemos de serviços de terceiros (como a plataforma WhatsApp Business, operada pela Meta) que estão fora do nosso controle direto. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, atrasos ou falhas causadas por esses serviços de terceiros.
8. Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou por exigência legal/regulatória. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. O uso continuado dos nossos canais após alterações implica concordância com os novos termos.
9. Encerramento do relacionamento
Você pode encerrar o contato com nossos canais a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o atendimento a usuários que violem estes Termos de Uso.
10. Lei aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas relacionadas a estes termos serão submetidas ao foro do domicílio do consumidor, conforme legislação aplicável.
11. Como falar conosco
E-mail: contato@vcxeducacao.com