Você tem o direito de solicitar, a qualquer momento, a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela VCX Educação, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Veja abaixo como solicitar.
Como solicitar a exclusão
Opção 1 — Por WhatsApp
Envie a mensagem "EXCLUIR MEUS DADOS" para o mesmo número de WhatsApp pelo qual
você já teve contato com a nossa equipe. Vamos confirmar o recebimento do seu pedido.
Opção 2 — Por e-mail
Envie um e-mail para privacidade@vcxeducacao.com com o assunto
"Exclusão de Dados", informando o nome e o número de telefone/WhatsApp usados no
atendimento.
O que acontece depois do pedido
- Confirmamos o recebimento da sua solicitação em até 2 dias úteis.
- Verificamos sua identidade para garantir que o pedido é legítimo (evita que terceiros apaguem dados que não são deles).
- Excluímos ou anonimizamos seus dados pessoais dos nossos sistemas em até 15 dias úteis, prazo compatível com o previsto na LGPD.
- Confirmamos a conclusão da exclusão pelo mesmo canal usado na solicitação.
Exceções
Alguns dados podem ser mantidos por período adicional quando exigido por lei — por exemplo, obrigações fiscais, contábeis ou de defesa em processos administrativos/judiciais (art. 16 da LGPD). Nesses casos, os dados ficam retidos apenas para essa finalidade específica e pelo tempo estritamente necessário, sem uso para qualquer outra finalidade.
Para entender melhor quais dados coletamos e como os usamos antes de solicitar a exclusão,
consulte nossa Política de Privacidade.